部落客工作隨筆談| 真正的工作專業度你有嗎?你的情緒也帶到工作上面嗎?無效溝通經常惹人不快

pt2022_08_01_18_45_57.jpg從事部落客這個職業,我個人最重視的就是工作的態度。談案子的過程中,無論是廠商方、行銷方、部落客方,都會希望能有效、順利的圓滿達成合作,而合作過程中,也需要各方在工作時,保持專業的態度,並且做有效的溝通,各方自身的工作也才能順利完成。

 

(本文尚未完成)

 

專業度不夠,總是進行無效溝通

如果你經常講沒有的廢話,對事情進展根本毫無幫助,因為你連基礎”有效溝通的 7C 原則”都無法掌握,難怪事情無法做好。

真正具有工作專業度的人,在7C原則中,能掌握清晰度、簡潔性、具體性、完整性、正確性、設身處地以及最基本的禮貌性,文章看到這裡的你,大可想想你是否有欠缺的、是否有還做的不夠好的呢? 溝通過程中,若無法將你的訊息明確的釋出,整理成對方能容易理解的方式,甚至還怪人沒有聽懂,那問題在於誰?

 

我有一朋友近期在職場上遇到類似事情,該人員在交接工作過程中,以超倍速的方式交接,沒有效率,還自以為別人都能聽懂她的話語,做事方法不正確,卻還怪罪他人拖累她的下班時間。

聽到這裡,旁人都覺得問號,你自己說話的清晰度、工作的專業度等都沒有,是你自己造成你自己必須加班,為何怪罪他人?

真正有問題的人,通常都不知道問題出在自己身上。

 

 

禮貌是溝通這門課最基礎的一環

剛剛提到7C原則,其中第七項的禮貌,雖然看起來最容易做得到,但我卻最常遇到連基本禮貌都無法遵守的人。

禮貌是互相的,你學會尊重我的感受,我自然也會尊重你的感受。

但我想我也還做不夠,因為我遇到對我不禮貌的人,我完全沒有辦法忍氣吞聲;但同樣對我禮貌的人,我自然能發自內心的對對方保持一定良好、友善的態度。

但因時代的演變,禮貌不僅僅是在人面對面的情況,像我們在家接案的自由工作者,較多都是直接用MAIL以及LINE做聯絡,在溝通案件的過程,使用這兩者通信方式時,保持基本良好的禮貌態度,大多都能快速且順利完成案件。

 

但曾經遇過對工作無法保持專業度、禮貌的人,該人總是以令人百般不悅的方式說話,這時我心中就會產生一些想法:

小姐/先生,這是在工作,搞的好像我在打擾你,你的專業度呢?你的禮貌呢?拿出來一下好不好? 好像是我逼迫你工作,可是大家都在對方正常上班時間接洽,你份內工作為什麼要搞的像全世界都得罪你??

 

 

 

自己的情緒帶到工作上面

之前曾遇過廠商、行銷將自己的情緒帶到工作上,談工作、正事內容時,

 

 

 

死鴨子嘴硬、睜眼說瞎話

 

 

 

有效率的溝通

真正專業的人,會在越龐大的訊息量上,想辦法取得平衡,而不是用那三兩草率字眼帶過,做無效溝通。

真正有效率的溝通,是能精簡且明確指出要點,且整理出話語脈絡,讓對方也能迅速理解並修正,這樣做事效率才有辦法提升。

 

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